Política de Privacidad de Vivalook.io
Última actualización: Agosto de 2026
En vivalook.io (en adelante, «el Sitio»), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios en todo el continente americano, se registra en nuestra plataforma y realiza transacciones con nosotros.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para ofrecerle nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de registro y login: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y cualquier otro dato necesario para crear su cuenta de forma nativa.
- Datos de facturación y pago: Cuando realiza una compra o suscripción, recopilamos los datos necesarios para procesar el pago, tales como su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de la transacción.
- Datos de contacto y soporte: Información enviada cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
- Información de inicios de sesión de terceros (Social Login):
Si decide registrarse o iniciar sesión mediante servicios de terceros (como Google, Facebook, Apple u otros similares), recibiremos información de dicho proveedor para facilitar la creación de su cuenta. Esto puede incluir su nombre completo, foto de perfil, dirección de correo electrónico vinculada y un identificador único de usuario.
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de acceso y uso: Dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo y las fechas/horas de acceso.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, analizar el rendimiento del Sitio y optimizar nuestras campañas de mercadeo.
- CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Gestionar su cuenta y servicios: Permitirle iniciar sesión de forma segura y personalizar su experiencia.
- Procesar pagos y transacciones: Gestionar sus suscripciones, compras y emitir las facturas correspondientes.
- Comunicaciones de marketing y Newsletters: Si usted lo autoriza, utilizaremos su correo electrónico para enviarle novedades, boletines informativos, promociones y ofertas especiales relacionadas con el Sitio.
- Comunicación directa y soporte: Enviarle notificaciones sobre su cuenta, alertas de seguridad y soporte técnico.
- Seguridad y prevención de fraudes: Detectar y mitigar actividades sospechosas, fraudes financieros o accesos no autorizados.
- PROCESAMIENTO SEGURO DE PAGOS (PASARELAS DE PAGO)
La seguridad de sus datos financieros es una prioridad. vivalook.io no almacena ni procesa directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Toda la información de pago es manejada exclusivamente por nuestras pasarelas de pago aliadas (proveedores certificados bajo el estándar PCI-DSS). Estos terceros autorizados solo nos proporcionan confirmaciones de pago y datos tokenizados de manera segura para activar sus servicios. - COMUNICACIONES DE MARKETING Y BAJA (OPT-OUT)
Nuestras comunicaciones de marketing pasivo o newsletters se envían bajo su consentimiento o interés legítimo comercial. Usted tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento. Cada correo electrónico que reciba de nuestra parte incluirá un enlace claro al final para «Darse de baja» o «Unsubscribe». Una vez solicitado, su dirección de correo será eliminada de inmediato de nuestras listas de distribución comercial. - BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS
Procesamos su información basándonos en las normativas vigentes en América:
- Consentimiento: Al registrarse, suscribirse a la newsletter o realizar una compra, nos autoriza a tratar sus datos para esos fines específicos.
- Ejecución de un contrato: Necesaria para procesar sus pagos, entregarle los servicios contratados y mantener su cuenta.
- Interés legítimo: Para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar el rendimiento técnico de la plataforma.
- CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo compartiremos sus datos con:
- Proveedores de servicios indispensables: Pasarelas de pago, servicios de alojamiento web (hosting), herramientas de envío de correos masivos (e-mail marketing) y plataformas de análisis de datos, todos bajo estrictos contratos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: Cuando la ley de cualquier país de la región lo exija para cumplir con procesos judiciales o proteger nuestros derechos legales.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las conexiones en las que se ingresan datos personales o de pago están protegidas mediante tecnología de encriptación SSL/TLS. - RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle los servicios. Por obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de las transacciones comerciales, algunos datos financieros básicos e historiales de facturación se conservarán durante los plazos mínimos exigidos por las leyes locales aplicables. - SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD (DERECHOS ARCO Y REGIONALES)
Dependiendo de su país de residencia en América (por ejemplo, México, Colombia, Argentina, Brasil con la LGPD, o estados de EE. UU. como California con la CCPA), usted tiene derechos garantizados sobre sus datos personales:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeta a las retenciones legales de facturación).
- Oposición/Baja: Negarse al uso de sus datos para el envío de newsletters o revocar el login de terceros desde su perfil.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud al correo electrónico indicado al final de este documento.
- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Al operar en América, la información recopilada puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, en los Estados Unidos). Nos aseguramos de que estas transferencias cuenten con los mecanismos de protección y contratos de seguridad adecuados según las leyes aplicables. - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o comerciales. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico antes de que entre en vigor. - CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, duda o reclamación sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos en:
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